Responsable qualité H/F

Responsable qualité en Haute-Savoie

CDI

Temps plein

Parue le : 09/06/2021

Rejoindre l’ADMR, c’est intégrer le 1er réseau associatif national de services à la personne. Porté par les valeurs de solidarité et de proximité, notre réseau valorise depuis 75 ans le lien social et l’accompagnement des personnes.

L’ADMR en Haute-Savoie, c’est 44 Associations, dont 37 Services d’Aides à domicile, 7 Services de Soins à domicile, 3 Micro-crèches, 2 Equipes Spécialisées Alzheimer (ESA), 9 000 personnes aidées, 1700 salariés et plus de 500 Bénévoles.

Au sein de la Fédération ADMR de Haute-Savoie, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine, aux talents multiples, avec laquelle vous participerez au développement du réseau sur le département.

Missions :

Rattaché(e) à la Directrice de la Fédération, votre rôle sera d’assurer le déploiement et la bonne application de la démarche qualité sur l’ensemble des associations du département.

Vous aurez pour mission d’accompagner et fédérer l’ensemble des acteurs afin de garantir une démarche qualité homogène et conforme à la réglementation, une politique qualité adaptée aux enjeux de l’activité du réseau et aux exigences des clients.

Vos responsabilités seront notamment de :

Mettre en œuvre les démarches réglementaires :

  • Respecter les échéances et organiser l’ensemble des démarches réglementaires : les évaluations dans le cadre du régime de l’autorisation, les agréments, le suivi des non-conformités et la mise en place d’actions correctives, conformité CNIL etc.

Garantir l’écoute clients/partenaires :

  • Organiser, animer et analyser les résultats des enquêtes de satisfaction.
  • Faire un suivi administratif des réclamations de nos clients/bénéficiaires et proposer des pistes d’amélioration à l’ensemble du réseau.

Animer les systèmes de management et le tableau de bord de la qualité :

  • Suivre et mettre à jour les outils appropriés pour le suivi des indicateurs.
  • Animer la commission qualité et préparer les revues de Direction.
  • Garantir la mise à niveau du système documentaire qualité dans sa globalité.
  • Réaliser une veille réglementaire en collaboration avec les responsables activités.

Les challenges qui vous attendent ?

  • Lancement du projet « Charte nationale qualité » pour l’ensemble des SAAD.
  • Lancement du projet « Évaluations internes des SSIAD » avec la Responsable activité santé.

Dans le cadre de vos missions, des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble du département.

Profil : 

De formation supérieure dans le domaine de la Qualité (ou équivalent), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le pilotage d’un système qualité.

Vous maitrisez idéalement la norme ISO 9001 version 2015, norme NF X 50-056 Services à la personne, les normes d’évaluation réglementaires internes et externes en établissements médico-sociaux (SAAD et SSIAD) et leurs agréments.

Vous aimez communiquer, partager et fédérer autour la culture qualité. Votre posture, vos compétences relationnelles et votre pragmatisme vous permettront d’être reconnu comme un interlocuteur privilégié auprès de nos associations.

Nous proposons :

  • Un CDI à temps plein
  • Statut : Cadre (cadre forfait jours)
  • Rémunération : 26K € - 33K € / an
  • Véhicule de service à disposition pour les déplacements professionnels
  • Tickets restaurant
  • Poste basé à Argonay

Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !

Pour nous soumettre votre candidature, c’est simple et rapide. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Sans réponse de notre part dans les quatre semaines, veuillez considérer que votre candidature n’est pas retenue.

Merci de remplir les champs ci-dessous afin de valider votre demande de candidature.

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